Hallo Frau Imhof
Pünktlich um 19:30 heute abend konnte ich Josy am Flughafen in Denver in Empfang nehmen. Die Freude war auf beiden Seiten fast nicht im Zaum zu halten. Josy hat den Flug gut überlebt und machte sich sogleich daran, den rund um den Frachthof ansässigen Kaninchen auf die Spur zu gehen.
Meine Eltern waren ganz beeindruckt von Ihrem Handling heute Morgen, und wie Sie Josy durch einen Spaziergang vom Abschied abgelenkt haben. Sie haben mir alles im Detail per Email geschildert. 
Kurz vor zwei heute Nachmittag führte ich wie von Ihnen empfohlen ein kurzes Telefongespräch mit dem Live Animal Desk von Continental Airlines, bei dem ich erfuhr, das Josy sich gerade in der Servicestation in Newark befand und zur geplanten Zeit in Denver eintreffen würde.
Auch am Frachthof in Denver lief alles ganz glatt. Dann nur noch eine kurze Fahrt im Auto, und schon konnten wir unseren Liebling im neuen Heim willkommen heissen.
Frau Imhof, ein ganz besonderes Dankeschön an Sie und Ihr Team für die reibungslose Planung und Durchführung dieses Transports. Trotz kurzfristiger Buchung meinerseits und Terminänderungen in letzter Minute haben Sie die Reise möglich gemacht. Josy lässt ebenfalls ganz herzlich danke sagen. Sie hat sich mittlerweile vom Stress erholt und döst zusammengerollt auf meinem Bett...
Ihrem Unternehmen und Ihnen persönlich alles Gute, und bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüsse

Melinda